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Perguntas Frequentes

1. Política de Devolução e Reembolso

● O prazo para troca ou devolução por insatisfação de um produto adquirido é
de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega. O produto deverá
retornar dentro da embalagem original, sem violação do lacre do fabricante,
sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os
acessórios.

● Para a troca ou devolução por insatisfação dos produtos de vestuário, o
prazo para devolução é de até 30 (trintas) dias corridos, a partir da data de
entrega. A peça deverá retornar na embalagem original, com etiqueta, sem
indícios de uso, acompanhada da nota fiscal e todos os acessórios.

● Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte
através dos nossos canais de comunicação.

● Em caso de defeito ou falha do produto dentro da garantia, solicite a troca
ou reembolso, através dos nossos canais de comunicação.

● Não é possível a troca ou devolução dos produtos personalizados.

● Para a devolução pelos Correios, siga as instruções a seguir:

1. Solicite e enviaremos o código de postagem por e-mail, que deverá
ser apresentado nas agências dos Correios.

2. Acondicione o produto com todos os seus itens/acessórios em uma
embalagem apropriada e vedada para postagem (de preferência na
embalagem em que foi enviada originalmente). Deve pesar menos de
15kg e suas dimensões não podem ultrapassar 105cm x 105cm x
105cm (alt x lar x com).

3. É imprescindível incluir a nota fiscal na embalagem para
conseguirmos identificar a venda, e relate, no verso do documento, o
motivo para devolução.

4. IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não
aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Pesquise a
agência autorizada mais próxima.

2. Política de Entrega

PARA BELO HORIZONTE -MG

● Você pode optar por retirar o seu produto na loja.
● Levamos até você, mediante a taxa de frete (consulte o valor para a sua região).

PARA OUTRAS CIDADES E ESTADOS

● O frete é calculado de acordo com o endereço e a modalidade de entrega.
● Após a confirmação do pagamento, o seu produto será enviado pelos
Correios. O valor e prazo da entrega do seu produto será de acordo com a
modalidade escolhida, dentro dos prazos padrões dos Correios.
● Enviamos o código da postagem para você acompanhar o envio.
Devido ao cenário de pandemia (Covid -19), o seu pedido poderá demorar um pouco
mais do que o previsto para chegar. Pedimos desculpas, mas fique tranquilo –
estamos trabalhando para resolver a situação da melhor forma.

3. Processo e Formas de Pagamento

● Nossas formas de pagamento:

–  Cartão de Crédito
–  Cartão de Débito

– Boleto Bancário

– Pix
– Transferência Bancária

ATENÇÃO: Para pagamentos via Transferência Bancária e Pix, você pode enviar o
comprovante bancário através dos nossos canais de atendimento para auxiliar na identificação da compra.

● Processamento do Pagamento:

– Pagamentos via transferência e pix: até 1 dia útil para confirmação;
– Pagamentos via cartão de débito: até 1 dia útil para confirmação;
– Pagamentos via cartão de crédito: até 2 dias úteis para confirmação;
– Pagamentos via boleto: até 3 dias úteis para confirmação.

4. Política de Navegação e Termos de Uso

Bem-vindo ao E-commerce da Trisport. Seguem abaixo, os termos de uso e a
nossa política de navegação que devem ser observados por todos os usuários,
consumidores, simpatizantes, visitantes, fornecedores; que acessam a nossa
página e utilizam suas funcionalidades.

O E-commerce consiste em um espaço online destinado à interação entre a
Trisport e o público, bem como a sua apresentação e efetiva comercialização dos  seus produtos, além da veiculação de conteúdo relevante relacionado a artigos esportivos, atividades recreativas em geral, divulgação e inscrição de eventos do meio esportivo.

1. Para que seja possível o acesso e a utilização do E-commerce, o usuário
deverá estar de acordo com estes Termos. Entendemos como aceitação
livre, expressa, informada e sem quaisquer reservas, toda interação com a
página, bem como cadastros, compras, comentários, favoritos, etc.
Se caso o visitante e/ou usuário não estiver de acordo com quaisquer das
disposições abaixo ou com eventuais alterações realizadas nestes Termos,
deverá se abster de utilizar o E-commerce da Trisport.

2. Os usuários menores de 18 (dezoito) anos deverão ter o cadastro realizado
e autorizado por um responsável legal, que deverá também ser identificado
através do fornecimento dos dados cadastrais.

3. Se for da sua preferência, o usuário poderá vincular o seu acesso do
E-commerce à sua conta na rede social Facebook, ou através da sua conta
Google. Se for o caso, o usuário autoriza expressamente que o E-commerce
obtenha acesso, armazene e utilize seus dados públicos vinculados à conta
escolhida, de acordo com as condições e termos de uso do Facebook ou do
Google.

4. O usuário deverá compreender que a Trisport comercializa seus produtos
pelo E-commerce, WhatsApp e loja física e que, eventualmente, poderá não
encontrar determinados produtos em todos os meios de venda.

5. O usuário deverá estar ciente de que os preços praticados pela Trisport
através do E-commerce e outros ambientes virtuais podem divergir dos
preços adotados nas lojas físicas. Desse modo, a Trisport não fica obrigada
a modificar o preço de determinado produto, caso os valores dos canais
digitais sejam divergentes dos valores nas lojas físicas.

6. Todos os pedidos realizados por meio do E-commerce estão sujeitos à
aprovação e podem ser cancelados a seu exclusivo critério, a fim de evitar a
incidência de revendas não autorizadas ou fraudes.

7. O usuário deverá observar atentamente os detalhes do produto e as suas
instruções de uso antes de adquiri-lo, a fim de evitar o comprometimento da
sua segurança ou bem-estar, assim como a insatisfação ou ineficácia do
produto que adquiriu.

7.1 A Trisport não se responsabiliza pelos usos inadequados, danos ou
prejuízos causados ao usuário ou a terceiros devido à inobservância das
recomendações de uso e manejo do produto.

8. Ao adquirir os produtos por meio do E-commerce e outros meios digitais da
Trisport, o usuário concorda com as informações de preços, condições e
formas de pagamento, autorizando o débito de valores de acordo com a
opção selecionada no momento da aquisição.

8.1 O usuário deverá estar ciente de que, ao efetuar compras por meio de
cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do
cartão e que o E-commerce poderá solicitar a confirmação de seus dados.
8.2 O usuário reconhece que, após a finalização do pedido, não será
possível alterar a forma de pagamento, alterar o endereço de entrega,
alterar a modalidade do frete ou solicitar prioridade de entrega.

9. O serviço de entrega dos produtos comercializados pelo E-commerce e
outros meios digitais é terceirizado. Sendo assim, o usuário deverá estar
ciente de que o tempo de entrega pode variar conforme o endereço do
destinatário, assim como o valor da tarifa de frete, sendo opcional no ato da
compra.

10. O usuário deverá reconhecer que é o único responsável pela veracidade de
todas as informações fornecidas no seu cadastro e aquisição de produtos,
assumindo a responsabilidade exclusiva e inclusive perante terceiros, por
quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas,
incompletas ou inverídicas fornecidas.

10.1 O usuário declara ainda, ter ciência de que o fornecimento de qualquer
informação falsa ou adulterada o sujeitará à todas as sanções aplicáveis
presentes na legislação brasileira.

11. O usuário deverá estar ciente de que não poderá inserir qualquer conteúdo
ilícito ou violar direitos de terceiros nesta plataforma de E-commerce, bem
como incorporar vírus ou outros elementos nocivos ao sistema da Trisport,
devendo navegar pelo site com retidão ética, respeitando estes termos de
uso, a legislação brasileira e os valores que regem a existência da marca
Trisport.

12. Não é permitido ao usuário ter o acesso às áreas de programação, banco de
dados ou qualquer outro conjunto de informações do E-commerce, que faça
parte da atividade de webmastering (criação, programação,
desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet), bem
como fica proibida a utilização de aplicativos de mineração de dados ou de
qualquer tipo e espécie, além de quaisquer outros não mencionados,
capazes de atuar de modo automatizado, tanto para realizar operações
massificadas ou para quaisquer outras finalidades, estando o usuário ciente
de que, ao utilizar tais ferramentas, sujeita-se à responsabilização civil e
criminal, sem prejuízo da eventual reparação dos danos que decorrerem
desta utilização.

12.1 É expressamente proibido realizar ou permitir engenharia reversa,
traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar,
publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira,
dispor das ferramentas de consulta deste E-commerce e de suas
funcionalidades;

13. O usuário deverá manter sigilo sobre as suas credenciais de acesso e
deverá alterar a sua senha em caso de suspeita de acesso não autorizado.

13.1 Em caso de instabilidade da plataforma ou dificuldade para alterar a
senha, o usuário deverá entrar em contato com o atendimento da Trisport
através dos seus canais de comunicação.

14. O conteúdo apresentado (títulos, textos, imagens, figuras, gráficos, obras,
patentes, dados, informações, demais materiais que estão ou estiveram
nesta plataforma), o nome empresarial, o nome de domínio, a identidade
visual, a expressão Trisport como marca, banco de dados, programas e
arquivos são de uso único e exclusivo da Trisport, estando todos os objetos
protegidos nos termos das Leis 9.279/96 (Lei sobre Propriedade Industrial),
9.609/98 (Lei sobre Proteção da Propriedade Intelectual de Programa de
Computador), 9.610/98 (Lei sobre Direitos Autorais) e de tratados
internacionais.

14.1 O usuário deverá estar ciente que qualquer violação dos direitos de
propriedade intelectual registrados ou depositados em nome da Trisport, ou
direitos de terceiros atrelados à esta plataforma, é passível de ações civis
e/ou criminais.
14.2 Qualquer material presente nas plataformas digitais referentes à marca
Trisport só poderão ser reutilizadas mediante autorização prévia, salvo em
caso de uso estritamente pessoal, que não remeta à aquisição de quaisquer
direitos sob os materiais.

15. Ao aceitar estes termos de uso, o usuário concederá a licença dos direitos
autorais, de forma irrevogável, permanente, mundial, isenta de royalties e
não exclusiva de reprodução, adaptação, tradução, exibição, publicação,
alteração no E-commerce, do conteúdo por ele disponibilizado, tais como,
mas não se limitando a, comentários, mensagens, etc. na plataforma.

16. A Trisport não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades, falhas e
erros de seus canais digitais provenientes de fatores extraordinários que
excedem sua esfera de vigilância e controle.

17. A Trisport não se responsabiliza por danos e prejuízos provenientes de
terceiros durante a prestação de serviços ao consumidor, tais como
transportadoras, administradoras de cartão de crédito, etc.

18. A Trisport não se responsabiliza por inconstâncias na transmissão de dados
ou falhas de funcionamento dos canais de vendas digitais provenientes da
indisponibilidade ou baixa qualidade de internet.

19. A Trisport não se responsabiliza por danos e prejuízos ocasionados pela
navegação e compras de produtos fora dos canais de venda oficiais da
marca.

20. O principal canal de comunicação entre a Trisport e o usuário será o e-mail
fornecido ao realizar o cadastro, mas poderá utilizar de outros meios
informados pelo usuário caso considere necessário.

21. O usuário deverá manter-se sempre atento ao recebimentos dos
comunicados e ao seu sistema anti-spam, ficando a Trisport isenta de
responsabilidade ao não recebimento de comunicados em virtude de
bloqueios dessa natureza ou distração do usuário.

22. Os termos aqui presentes poderão ser modificados a qualquer momento, a
fim de melhorias e aprimoramento. Sendo assim, os termos atualizados
passam a vigorar a partir do momento da sua disponibilização nos meios
digitais.

22.1 O usuário deverá verificar o conteúdo destes termos periodicamente,
abstendo-se de utilizar este E-commerce em caso de discordar de quaisquer
alterações.

23. Qualquer cláusula ou condição deste termo que venha a ser reputada nula
ou ineficaz por qualquer juiz ou tribunal, não implica na anulação de todas
as demais disposições aqui presentes, permanecendo válidas e vinculantes.

24. Estes termos e condições de uso são elaborados de acordo com as
interpretações provenientes da legislação brasileira, sendo eleito o foro do
local de residência do usuário no território brasileiro para liquidar qualquer
dúvida, questão ou litígios decorrentes da leitura destes termos.

Atualização: 14/12/2021
TRISPORT ARTIGOS ESPORTIVOS

5. Política de Privacidade

“Dados Pessoais” referem-se às informações que dizem respeito exclusivamente a você e  que lhe identificam pessoalmente. Quando você navega por nossa plataforma e nossos  canais de vendas, nós coletamos os dados pessoais que você compartilha conosco para  podermos aprimorar nosso atendimento e tornar a sua experiência ainda melhor.

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer para o nosso público a utilidade  dos dados pessoais fornecidos e o que fazemos com eles, a nossa dedicação em  protegê-los e proteger a privacidade e os direitos de vocês.

1. Todos os dados pessoais que coletarmos a partir de cadastros, compras,
pesquisas e formulários em geral, serão usados exatamente da forma em que
forem recebidos por nós, ou combinados com as informações que obtivermos de fontes variadas provindas ou autorizadas por você. Usamos e analisamos essas informações da seguinte forma:

● Criação de acesso/login aos nossos canais digitais: Coletamos seus dados
pessoais após a sua primeira assinatura a fim de identificarmos e autenticarmos o  seu uso em nossas plataformas. Assim, você poderá conectar sempre de qualquer  localização, por qualquer dispositivo usando os mesmos dados.

● Processar o seu pedido: Utilizamos seus dados para podermos processar,
entregar, verificar e informar sobre a situação do seu pedido. Além disso,
conferimos a idade para verificar se você atende a idade mínima para realizar
compras online.

● Realizar verificações: Usamos os seus dados pessoais informados para avaliar sua idoneidade e prevenir fraudes.

● Atendimento ao consumidor: Usamos os seus dados pessoais para localizar o seu  cadastro e oferecer a melhor solução ou serviço possível.

● Desenvolvimento de produtos, serviços, eventos e ofertas: Usamos os seus dados,  com a sua permissão, para oferecer produtos e serviços personalizados para você,  baseados no seu cadastro e compras efetuadas anteriormente.

● Promoções comerciais: Publicamos determinadas informações sobre ganhadores  de qualquer ação promocional que fizermos, de acordo com termos e condições  daquela promoção específica.

● Cadastros por intermédio de redes sociais: Através da opção de utilizar sua conta  do Facebook ou Google, nos limitamos a usar somente as informações
necessárias do seu perfil público dessas redes sociais, para a sua identificação nas  nossas plataformas.

● Para ações de marketing: Criamos o seu perfil através das informações que você  compartilhou conosco e suas interações, para definirmos suas preferências e  oferecermos a melhor experiência personalizada, enviar mensagens de marketing  e newslatters personalizadas.

● Redirecionamento para nosso site: Acreditamos que a apresentação de anúncios que não tenham nenhuma conexão pessoal são inconvenientes e irrelevantes.

Sendo assim, utilizamos tecnologias que nos permite apresentar aos nossos
clientes e visitantes, anúncios personalizados em outros sites, baseados nas suas buscas e interações que demonstram seus interesses. As tecnologias de
redirecionamento analisam as interações do público que se relacionam com o
nosso mercado e apresentam nossos anúncios referentes aos seus interesses.

● Análise de desempenho: Usaremos os dados pessoais dos nossos clientes para fins de análise do nosso desempenho em âmbito de vendas, cadeia de
suprimentos e financeira, para acompanharmos a performance da Trisport e
implementarmos melhorias e estratégias.

2. Sempre que formos utilizar os seus dados pessoais para outros fins além dos que  mencionamos nesta Política de Privacidade, solicitaremos a sua permissão,  conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. Todos os seus dados pessoais são tratados como confidenciais e protegidos com  cuidado, sendo compartilhados com terceiros apenas quando necessário, exigindo o mesmo cuidado e proteção:

● Com prestadores de serviços terceirizados: prestadores de serviços que
administram nossas plataformas digitais, prestadores de serviços de
armazenamento em nuvem, transportadoras, operadores de
processamentos de pagamento e gestão de fraudes, agências de
classificação de crédito e plataformas analíticas.

● Com redes sociais: Conforme as vinculações e plug-ins feitos por você nas
nossas plataformas digitais.

● Com as autoridades de segurança e regulatórias: Caso seja exigido por
alguma autoridade ou processo judicial, para administração da justiça, para
investigações, para proteger os direitos da Trisport, para segurança dos
nossos usuários.

4. Manteremos os seus dados pessoais em segurança, pelo prazo mínimo de:

● Dados de identificação digital: 6(seis) meses, conforme o art. 15 do Marco
Civil da Internet.

● Dados cadastrais: 5 (cinco) anos após o término da relação existente entre
você e a Trisport, conforme os art. 12 e 34 do Código de Defesa do
Consumidor.

● Outros dados: enquanto perdurar a relação existente entre você e a Trisport,
sem que haja pedido de exclusão ou revogação de consentimento, conforme
o art. 9, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
ATENÇÃO: Os prazos poderão ser estendidos em casos de auditoria, segurança ou  controle de fraudes, proteção de crédito e proteção de direitos.

5. Não coletamos dados de crianças menores de 13 (treze) anos. Para menores de  18 (dezoito) anos, solicitamos a permissão e os dados dos responsáveis legais  antes de utilizarmos para algum fim.

6. Não nos responsabilizamos pelos seus dados pessoais disponibilizados em sites de terceiros, mesmo que sejam sites indicados por nós, em nossa plataforma.

Aconselhamos a você que leia as Políticas de Privacidade dos outros portais fora  do nosso ambiente digital.

7. Você poderá adicionar, atualizar ou remover informações sobre você a qualquer momento, através do seu acesso ou pelos nossos portais de atendimento.

8. Você poderá pedir a exclusão e cancelamento do registro para recebimento de  mensagens de marketing a qualquer momento, através do link disponibilizado nos rodapés das mensagens, ou através dos nossos portais de atendimento.

9. Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, e  cumpriremos sua solicitação mediante análise e de acordo com a Lei Geral de  Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

10. Esta Política de Privacidade está sujeita à alterações, a fim de cumprir com todos  os direitos de privacidade e proteção de dados dos nossos clientes, de acordo com  a lei e com os valores que prezamos. Pedimos para que você fique sempre atento  e leia periodicamente nossos termos para se assegurar se está de acordo.

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